Bedarfsgerechte Therapieergänzung

Beraten und Verkaufen leicht gemacht

Fragetechnik und Einwandbehandlung

Kommunikationsgrundlagen

Kundentypologie (Kundentypen erkennen und individuell beraten)

Professionelle Gesprächsführung am Telefon

Reklamationen als Chance Nutzen

Schwierige Kunden und Problemkunden meistern